TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: [21-02-2025]

Bienvenido a CADDY CAB, una plataforma que conecta pasajeros con conductores a través de nuestra aplicación móvil en Android e iOS en Chihuahua, Chihuahua, México. Antes de utilizar nuestros servicios, por favor lee atentamente los siguientes términos y condiciones, ya que al registrarte y utilizar la aplicación, aceptas cumplir con ellos.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, registrarte y usar la aplicación de CADDY CAB, aceptas estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices la aplicación.

2. Registro y uso de la cuenta

Para utilizar CADDY CAB, debes:
✅ Ser mayor de 18 años.
✅ Proporcionar información personal válida (nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico).
✅ Aceptar nuestra Política de Privacidad.
✅ Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

CADDY CAB se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de uso indebido de la plataforma o violación de estos términos.

3. Funciones y uso de la aplicación

Como usuario de CADDY CAB, podrás:

🚖 Reservar viajes en tiempo real y programar viajes con anticipación.
📍 Establecer ubicaciones de recogida y entrega en el mapa.
🚗 Ver vehículos disponibles en tiempo real y el ETA (tiempo estimado de llegada).
⭐ Guardar ubicaciones favoritas para facilitar futuras reservas.
💳 Seleccionar tu método de pago: efectivo, tarjeta o billetera digital.
🔄 Agregar dinero a tu billetera con tarjeta de débito/crédito.
🌎 Utilizar la app en múltiples idiomas y monedas.
🔔 Enviar notificaciones SOS en caso de emergencia.
🎁 Usar códigos promocionales y participar en el programa de referidos.
💬 Chatear con el conductor dentro de la app.
📜 Acceder a tu historial de viajes y filtrar por estado del viaje.
📝 Calificar y dejar reseñas sobre los conductores y viajes.
❌ Cancelar viajes con motivos dinámicos de cancelación.

4. Tarifas, pagos y reembolsos

Las tarifas de los viajes se calculan según la distancia, el tiempo estimado y otros factores dinámicos.
Los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/débito o a través de la billetera digital en la app.
CADDY CAB no almacena información de tarjetas de crédito, ya que los pagos son procesados de manera segura por Stripe.
No se garantizan reembolsos una vez iniciado un viaje, salvo en casos específicos evaluados por el soporte de CADDY CAB.

5. Responsabilidades del usuario

Al usar CADDY CAB, te comprometes a:

✔️ Proporcionar información veraz y actualizada.
✔️ Usar la aplicación de manera responsable y respetuosa con conductores y otros usuarios.
✔️ No utilizar la app para actividades ilegales o fraudulentas.
✔️ Respetar las normas de seguridad y comportamiento durante los viajes.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.

6. Limitación de responsabilidad

CADDY CAB actúa únicamente como intermediario entre pasajeros y conductores y no se hace responsable de incidentes durante los viajes.
No garantizamos la disponibilidad constante del servicio, ya que puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos.
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños ocasionados por terceros.

7. Cancelación y suspensión de cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

❌ Incumples estos términos.
❌ Realizas acciones fraudulentas o abusivas dentro de la plataforma.
❌ Usas la app para fines ilegales o inseguros.

Si deseas cancelar tu cuenta voluntariamente, puedes contactarnos en info@caddycab.com.

8. Modificaciones a los términos

CADDY CAB puede actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en:

📩 Correo electrónico: info@caddycab.com
📍 Ubicación: Chihuahua, Chihuahua, México

Al utilizar CADDY CAB, aceptas estos términos y condiciones. ¡Gracias por elegirnos como tu servicio de transporte confiable! 🚖